Retours et échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

Bien que la grande majorité de nos bijoux soient faits main à la commande et selon vos souhaits de longueur, couleur, finition et autres options le cas échéant, nous acceptons les retours et échanges. 
Seuls les boucles d‘oreilles, piercings et les bijoux gravés sur votre demande ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur de notre part).
Comment procéder ?
1-    Il est impératif de nous contacter avant tout renvoi.
2-    Vous disposez de 14 jours après la réception pour retourner le bijou qui doit être en parfait état et ne pas avoir été porté. Emballez-le dans son emballage d’origine enveloppé dans du papier bulle, toujours présent dans nos envois et que vous pouvez réutiliser. Joignez sur papier libre vos nom, prénom, numéro de commande et souhait de retour ou d’échange (précisez l’échange choisi).
Les frais de port retour sont à votre charge et nous nous permettons de vous conseiller vivement un envoi en suivi à
Corinne CHIESA – Liloo et Léa
3 avenue Nicolas II
76600 Le Havre

NB :
Dans le cas d’un échange, nous vous offrons les frais de port en France métropolitaine pour vous expédier le nouveau produit.
Dans le cas d'un retour, nous procéderons au remboursement du/des produit(s) sous 48 heures.